Добавление лидов в битрикс 24

📌 1. ПОДКЛЮЧЕНИЕ ЯЩИКА (IMAP)

☑ Левое меню → Почта → Ящики CRM → Подключить
☑ Выбрать «Внешний ящик (IMAP)»
☑ Заполнить: Email, IMAP-сервер, логин, пароль (Яндекс: пароль приложения!)
☑ Сохранить. Ящик появился в списке.

⚠️ 2. ГЛАВНЫЙ ПОЛЗУНОК (БЕЗ НЕГО НЕ РАБОТАЕТ)

☑ Шестерёнка у ящика → «Настройки почтового ящика»
☑ Найти блок «Связь с CRM» / «Интеграция с CRM»
☑ ПЕРЕКЛЮЧИТЬ В ВКЛ. 🔛
☑ После включения — появятся дополнительные настройки ниже.

🎛️ 3. ТРИГГЕРЫ СОЗДАНИЯ ЛИДОВ

☑ «Создавать лид для входящего письма с нового e-mail» — ВКЛЮЧИТЬ
☑ «Создавать лид для входящего письма с известного e-mail» — опционально
☑ «Создавать сделку» — если работаете без лидов (опционально)
☑ Очередь распределения — назначить ответственных (иначе всё на владельце ящика)
☑ Источник — выбрать «Электронная почта» (для аналитики)
☑ Проверить «Список исключений» — не попали ли туда нужные адреса

🧠 4. КАК БИТРИКС ПАРСИТ ПОЛЯ (откуда берёт)

📌 Заголовок лида (TITLE) = тема письма (Subject). Всегда.
👤 Имя (NAME) = из поля From (если есть) ИЛИ из тела письма после маркеров «Имя:», «ИМЯ:», «Name:»
📞 Телефон (PHONE) = ищет в теле автоматически, но лучше явно: «Телефон:», «Тел:»
✉️ Email (EMAIL) = из обратного адреса (From) ИЛИ из тела после «Email:», «Почта:»
📄 Комментарий (COMMENTS) = всё тело письма целиком

📝 5. ИДЕАЛЬНЫЙ ШАБЛОН ПИСЬМА (для 100% парсинга)

Тема: Заявка с сайта — Иван Петров

ИМЯ: Иван Петров
ТЕЛЕФОН: +7 999 123-45-67
EMAIL: ivan@example.com
КОММЕНТАРИЙ: Хочу заказать консультацию
    

Результат в лиде:
Название: «Заявка с сайта — Иван Петров»
Имя: Иван Петров
Телефон: +7 999 123-45-67
Email: ivan@example.com
Комментарий: весь текст письма

⚙️ 6. КАСТОМНЫЕ ПОЛЯ (если не хватает стандартных)

☑ Почта → Ящики CRM → твой ящик → Правила обработки → Добавить правило
☑ Условие: «Все письма» (или фильтр по теме)
☑ Действие: «Создать лид»
☑ В сопоставлении полей вручную привязать маркеры из письма к полям CRM.
Пример: строка «ГОРОД: Москва» → кастомное поле UF_CRM_CITY

🧪 7. ТЕСТИРОВАНИЕ

☑ Отправить тестовое письмо с любого ящика на подключённый адрес
☑ Подождать 1–5 минут (интервал проверки почты)
☑ CRM → Лиды → Список — появился новый лид?
☑ Открыть лид: проверить Имя, Телефон, Email, Комментарий, Источник
☑ Если лида нет: вернуться к п.2 (ползунок интеграции) и п.3 (триггеры)

---

⚠️ САМАЯ ЧАСТАЯ ОШИБКА (90% случаев)

Ящик подключён, письма приходят, а лиды НЕ СОЗДАЮТСЯ.
→ Забыли включить «Интеграция с CRM» / «Связь с CRM» в настройках ящика.
→ Ползунок выключен по умолчанию. Без него — лидов не будет.

---

ИТОГОВАЯ СХЕМА

1. Форма на сайте → письмо на lead@твойсайт.ru
2. Битрикс забирает письмо по IMAP
3. Ползунок «Интеграция с CRM» ВКЛ → триггер «новый e-mail» → создаётся лид
4. Тема письма = заголовок лида
5. Маркеры в теле = имя, телефон, email
6. Ответственный = из очереди распределения
7. Источник = «Электронная почта»

← Назад к списку